eBay es un gran sitio web para encontrar ofertas en todo, desde televisores hasta coleccionables antiguos. Sin embargo, dado que cualquiera puede crear una cuenta, hay algunos vendedores poco confiables que intentan estafar a las personas en el sitio. Si bien eBay tiene una garantía de devolución de dinero para proteger a sus compradores, involucrarse en una estafa sigue siendo una molestia con la que no desea lidiar. Si está considerando comprar un artículo, primero observe las calificaciones de los comentarios del vendedor para determinar su confiabilidad. También esté atento a algunas señales de alerta comunes que podrían indicar un vendedor fraudulento. Si se mantiene alerta, puede mantener su experiencia de compra libre de estafas en eBay.
Pasos
Método 1 de 2: evaluación de los comentarios del vendedor
Paso 1. Mire la puntuación del vendedor en la página del producto
Siempre que ve un producto de eBay, hay un cuadro en el lado derecho de la pantalla con la puntuación general del vendedor. Hay dos piezas de información en este cuadro. El primero es una estrella con un número al lado. Ese número es la cantidad de calificaciones de retroalimentación que tiene el vendedor. El segundo es un porcentaje de valoraciones positivas del vendedor. Juntos, estos le dan un vistazo rápido de la fuerza general de un vendedor.
- Un vendedor con al menos 10 valoraciones positivas recibe una estrella amarilla de eBay, que aparece junto a su nombre en la página del producto. Esto indica que el vendedor está establecido en la plataforma. Las estrellas cambian de color a medida que el vendedor obtiene valoraciones más positivas. Un vendedor con al menos una estrella amarilla está en el camino correcto y puede confiar en su servicio.
- En general, busque vendedores que tengan un mayor número de valoraciones de comentarios. Si está mirando un producto y el vendedor tiene 300 valoraciones de retroalimentación y una puntuación de retroalimentación positiva del 98%, indica un vendedor de muy buena reputación. No es necesario que investigue más a este vendedor.
- Sin embargo, si el vendedor tiene pocas o ninguna calificación de comentarios, debe investigar más antes de comprar el artículo. Esto no es necesariamente algo malo, porque un vendedor puede ser nuevo. Pero las cuentas fraudulentas también tienen pocas calificaciones, así que busque más información.
Paso 2. Haga clic en el nombre del perfil del vendedor para ver su historial completo de comentarios
Si desea obtener más información después de ver la calificación rápida del vendedor, haga clic en su nombre de usuario en la página del producto. Esto lo lleva a su perfil de vendedor, donde puede leer todos sus comentarios anteriores y ver todos los artículos que tienen en oferta. Haga clic en su perfil de vendedor para obtener una imagen más completa de su reputación.
Paso 3. Evalúe las 4 categorías de comentarios del vendedor debajo de su foto de perfil
Los vendedores de eBay se clasifican en 4 categorías: artículo descrito, comunicación, tiempo de envío y gastos de envío. Cada una de estas categorías se clasifica de 0 a 50. Compruebe cómo se mide este vendedor en cada categoría.
- La mayoría de los buenos vendedores en eBay se ubican por encima de los 40 en cada una de estas categorías. Alguien por debajo de eso podría ser un vendedor poco confiable o ser débil en esa categoría.
- Algunas categorías pueden significar menos para ti que otras. Por ejemplo, es posible que no le importe pagar una tarifa de envío más alta, pero le importa mucho que el artículo sea exactamente como lo describió el vendedor. Considere cuáles son sus valores cuando evalúe la clasificación del vendedor.
Paso 4. Haga clic en "Ver todos los comentarios" para ver todas las reseñas anteriores del vendedor
Esta página brinda detalles sobre todas las calificaciones de comentarios del vendedor. En la pestaña "Calificaciones de comentarios recientes", verá el desglose de las críticas positivas, neutrales y negativas que recibió el vendedor durante el año pasado. Para un vendedor confiable, la mayoría de estas críticas serían positivas. Si un vendedor tiene una mayor cantidad de críticas negativas que positivas, evite al vendedor.
Para obtener más información, lea algunas de las reseñas que ha recibido el vendedor. Esto le da una idea completa del tipo de vendedor que son
Paso 5. Lea algunas de las críticas negativas del vendedor, si es que tienen alguna
Incluso los buenos vendedores reciben comentarios negativos, especialmente si han estado vendiendo durante varios años. Si un vendedor tiene algunas reseñas negativas y le gustaría saber más, haga clic en "Negativo" en "Calificaciones de comentarios recientes" para leer todas sus reseñas negativas. Utilice estas revisiones para comprender las circunstancias que llevaron al vendedor a recibir comentarios negativos. Para un vendedor de buena reputación, las críticas negativas son raras y se deben a fallas inusuales.
- Hay algunas señales de alerta para buscar en una revisión negativa. Si un comprador se queja de que el vendedor describió un artículo como nuevo y llegó abierto y dañado, es posible que el vendedor no sea digno de confianza. Un vendedor de confianza describiría con precisión el artículo.
- Algunos compradores pueden tener críticas poco razonables, así que asegúrese de tenerlo en cuenta. Por ejemplo, "No se envió dentro de una hora de haber comprado el artículo" es una crítica irrazonable. Si ve reseñas como esta, es probable que el vendedor aún tenga buena reputación.
Método 2 de 2: encontrar banderas rojas con un vendedor
Paso 1. Investigue más a fondo si un vendedor ofrece un artículo de alto valor por un precio bajo
Los precios suelen ser más baratos en línea, y eBay es conocido por sus buenas ofertas, pero hay algunas ofertas que deberían levantar una bandera roja. Algunos vendedores de estafas crean nuevas cuentas para enumerar artículos muy valiosos con enormes descuentos. Estos artículos pueden ser falsificados, rotos o robados, y el vendedor los describirá como nuevos. Investigue más si ve ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad.
- Por ejemplo, es posible que vea a un vendedor que ofrece un nuevo iPhone por un precio significativamente más económico que todos los demás iPhones en eBay. Esta es una señal de alerta y debería preguntarse por qué un vendedor podría ofrecer un nuevo iPhone tan por debajo del precio normal del mercado. Es una señal de alerta aún mayor si la cuenta tiene pocas reseñas o ninguna.
- Los artículos muy baratos no son necesariamente algo negativo. Es posible que alguien se mude pronto y solo tenga que deshacerse de los elementos rápidamente. Pero es una razón para investigar más.
Paso 2. Tenga cuidado si la imagen del artículo es una foto de archivo
eBay permite a los vendedores subir sus propias fotos del artículo que están vendiendo. Si suben una foto de archivo de un sitio web o del fabricante del producto, esto es una señal de alerta porque pueden estar tratando de ocultar la condición real de su artículo. Si ve un artículo con una foto de archivo genérica, consulte los comentarios del vendedor para asegurarse de que tenga buena reputación.
Esto es especialmente importante para artículos usados y coleccionables cuando la condición es muy importante. Si no puede ver el artículo real a la venta, existe la posibilidad de que esté dañado o no en la condición que describe el usuario
Paso 3. Compruebe si el vendedor ha incluido artículos similares en su perfil
En el perfil de comentarios de un vendedor, desplácese hacia abajo para encontrar la sección "Artículos en venta". Haga clic en "Ver todo" para obtener una lista de todos los demás artículos que este vendedor está enumerando. Si un vendedor tiene muchos artículos en la misma categoría, indica que este vendedor tiene una especialidad. Esta es una buena señal. Los vendedores que se especializan en una categoría suelen ser profesionales y se toman muy en serio las ventas. Trabajarán arduamente para entregar sus artículos y manejar cualquier problema que surja.
- Tener muchos artículos diferentes, nuevamente, no es necesariamente algo negativo. Las personas a menudo usan eBay para limpiar sus garajes y hogares y, naturalmente, tienen muchos artículos diversos a la venta. Pero esto generalmente significa que no son vendedores profesionales y pueden tener menos habilidades o estar dispuestos a brindar el mejor servicio posible.
- Tener un artículo de alto valor a la venta y nada más es una señal de alerta más grande. Este podría ser un perfil de vendedor falso que alguien está usando para descargar productos dañados.
Paso 4. Pregúntele al vendedor sobre el artículo si tiene sospechas
Si tiene dudas sobre un producto o un vendedor, comuníquese con ellos a través de eBay. Haga clic en la opción "Hacer una pregunta" en la página del producto para contactar al vendedor. Solicite más información sobre el producto o su precio si tiene alguna duda. Si el vendedor se demora o esquiva su pregunta, evite este artículo.
Vea qué tan rápido y completamente el vendedor responde su pregunta. Una buena pauta es que los vendedores acreditados respondan dentro de las 24 horas o 48 horas si los contacta un fin de semana o feriado. Un vendedor con una comunicación lenta puede ser menos confiable
Paso 5. Evite realizar transacciones fuera de eBay
Si un vendedor le pide que salga de eBay y compre su artículo en otro sitio, o que se comunique con él directamente desde el canal de comunicación de eBay, no compre el artículo. Una vez que abandone eBay, ya no estará cubierto por su garantía de devolución de dinero. Los vendedores fraudulentos intentan alejar a las personas del sitio principal para que los compradores no puedan recuperar su dinero. Nunca escuches a un vendedor que te diga que hagas esto.
