Cuando tenga preguntas sobre un proceso de eBay o una transacción de eBay, puede ponerse en contacto con eBay por teléfono si el Centro de ayuda y los foros no le proporcionan la información que necesita. Puede llamar a eBay al número que se le proporcionó después de haber navegado a través de la opción Atención al cliente en Mi eBay, o llamar directamente al departamento de atención al cliente de eBay.
Pasos
Método 1 de 2: llamar a eBay directamente
Paso 1. Llame al departamento de servicio al cliente de eBay al 1-866-540-3229
eBay está disponible para recibir llamadas de lunes a viernes de 5 a.m. a 10 p.m. PST y los fines de semana entre las 6 a.m. y las 6 p.m.
Paso 2. Presione # cuando se le indique, luego presione “1
”
Paso 3. Presione # una vez más, luego presione “0
” Un representante de eBay responderá a su llamada en un promedio de 12 minutos.
Alternativamente, puede comunicarse con eBay al 1-866-643-1587, presione "4" en el menú principal, seguido de "6" en el menú de la cuenta. Sin embargo, este método puede tardar hasta 18 minutos en lugar de 12 minutos
Método 2 de 2: llamar a eBay mediante Mi eBay
Paso 1. Vaya a eBay en https://www.ebay.com/ y haga clic en "Mi eBay" en la esquina superior derecha
Paso 2. Inicie sesión en su cuenta de eBay con su dirección de correo electrónico y contraseña
Paso 3. Haga clic en "Atención al cliente" en la esquina superior izquierda de su sesión de eBay
Paso 4. Haga clic en “Contactar con eBay
”
Paso 5. Señale la categoría que mejor describa su problema
Puede optar por hablar de "Compra", "Venta" o "Cuenta".
Paso 6. Seleccione el motivo de su consulta entre las opciones proporcionadas dentro de la categoría elegida
Por ejemplo, si usted es un vendedor y su artículo se eliminó de eBay, seleccione "Mi artículo fue eliminado" de la categoría "En venta".
Paso 7. Seleccione una opción de llamada en la pantalla de descripción del problema
Tendrá la opción de llamar a eBay o hacer que un representante de eBay lo llame.
Si la pantalla de descripción del problema no le ofrece opciones de llamada, continúe con el método n. ° 2 de este artículo para llamar directamente a eBay
Paso 8. Llame a eBay al número que se le proporcionó en la pantalla e ingrese el código de acceso único que se muestra
A continuación, se le conectará con un representante de eBay.