¿Tienes alguna pregunta para Eventbrite? Hay muchas formas de comunicarse, según sus necesidades específicas. Eventbrite no tiene un número de teléfono de atención al cliente, pero tiene un completo centro de ayuda en línea, junto con atención al cliente en las redes sociales. Estamos aquí para guiarlo a través de cada opción, para que pueda resolver sus preguntas e inquietudes lo antes posible.
Pasos
Método 1 de 3: Centro de ayuda en línea
Paso 1. Abra eventbrite.com/support/contact-us en su navegador web
Eventbrite aborda todas las consultas de los clientes a través de la página de asistencia de su sitio web. Esta página web está optimizada para dispositivos móviles, por lo que no debería tener problemas para abrirla en su teléfono o tableta.
Visite eventbrite.co.uk/support/contact-us si vive en el Reino Unido
Paso 2. Seleccione una categoría debajo de la pregunta “¿En qué podemos ayudarlo?
"Debería ver las opciones:" organizar un evento "," Iré a un evento "u" otro ". Elija la opción que mejor se adapte a su pregunta, que mostrará más mensajes a continuación.
El botón "organizar un evento" incluye un símbolo de un boleto de papel, mientras que el botón "Voy a un evento" está representado por un símbolo de una figura de palo. El botón "otro" incluye un símbolo de globo
Paso 3. Haga clic en el mensaje que aparece debajo de "seleccionar un tema"
”Como hizo antes, elija la opción que más se acerque a su pregunta o problema. Estos son los diferentes temas entre los que puede elegir, por categoría:
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Organizar un evento:
Pagos y facturas; Tarifas y paquetes; Listado de eventos; Entradas e inventario; Herramientas de promoción; Información de los asistentes; Gestión de pedidos y asistentes; equipo; Informes y análisis; Configuraciones de la cuenta; Problema legal, de confianza o de privacidad; Mercado de aplicaciones de Eventbrite
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Voy a un evento:
Tickets y recibos; Reembolsos; Gestionar su pedido; Preguntas sobre un evento; Registro o compra de entradas; Cuenta y perfil; Problema legal, de confianza o de privacidad; Cargo no reconocido
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Otro:
Cargo no reconocido y problema legal, de confianza o de privacidad
Paso 4. Elija de una lista de mensajes secundarios
Desplácese hasta la parte inferior de la página para encontrar opciones aún más específicas que se relacionen con su pregunta. Toque o haga clic en el mensaje que mejor se adapte a usted.
- Por ejemplo, si seleccionas el botón "Cargo no reconocido", verás mensajes secundarios como "Cargo no reconocido", "Facturas de Eventbrite", "Cargo duplicado / pendiente" y "Buscar boletos o confirmación de recibo / pedido".
- Si tocas "Cuenta y perfil", verás opciones como "Problemas para iniciar sesión", "Preferencias de correo electrónico y cancelaciones de suscripción", "Configuración de privacidad", "Tarjetas de crédito guardadas", "Combinar cuentas de Eventbrite", "Cerrar cuenta de Eventbrite"., "Y" Programa de afiliados ".
Paso 5. Siga las instrucciones sugeridas en la parte inferior de la página web
Algunos mensajes secundarios pueden llevar a una propaganda de información útil, mientras que otros pueden pedirle que complete y envíe un formulario digital. Algunos mensajes secundarios incluso se vinculan a artículos relacionados, que pueden proporcionar algunos consejos útiles.
- Por ejemplo, si desea un reembolso, Eventbrite le pedirá que complete un formulario con su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección URL del evento y más. Luego, puede entrar en más detalles con los campos "asunto" y "mensaje". Eventbrite no proporciona un tiempo de respuesta estimado, pero es posible que tarde un poco más en responder si te comunicas con ellos durante las vacaciones.
- Si seleccionas un mensaje secundario como "Encontrar entradas o confirmación de recibo / pedido", Eventbrite proporcionará un párrafo de información útil, junto con un enlace a un artículo más extenso.
Método 2 de 3: Redes sociales
Paso 1. Envíe un mensaje a la cuenta de Twitter @EventbriteHelp
Según su perfil, la cuenta de ayuda de Eventbrite está activa de lunes a viernes en Estados Unidos y Reino Unido. Toque el icono del sobre en su página de perfil para enviarles un mensaje directo.
- Encuentre el perfil de Twitter aquí:
- Podría decir: “Mi nombre es Sarah Tills y mi número de pedido original es GX7L0W2. Estaba revisando mis facturas recientes y noté que tenía cargos duplicados de Eventbrite. ¿Cómo solucionaría esto? " o “Mi nombre es Jamie Stewart y acabo de hacer una cuenta con ustedes la semana pasada. Recientemente noté un cargo en mi cuenta bancaria de Eventbrite, pero no recuerdo haber comprado nada. ¿Podrías arrojar algo de luz sobre esto?"
- Siempre que sea posible, incluya cualquier información relevante sobre la cuenta o el pedido en su mensaje. ¡Las capturas de pantalla también pueden ser de gran ayuda!
Paso 2. Envíeles un mensaje en Facebook
Busque "Eventbrite" en Facebook para abrir su perfil público. Busca un icono de burbuja de chat con un rayo horizontal en el centro; esto abrirá un mensaje directo con el perfil oficial de Eventbrite. Envíe un mensaje detallado sobre su pregunta o inquietud y espere a que su equipo de Facebook se comunique con usted.
- Consulte la página de Facebook aquí:
- Podrías decir: "Tengo problemas para iniciar sesión en mi cuenta de Eventbrite. Cuando hago clic en el enlace "Olvidé mi contraseña", no pasa nada. ¿Qué tengo que hacer? Como referencia, mi correo electrónico de inicio de sesión es [email protected] ".
- Eventbrite no proporciona un tiempo de respuesta estimado en su perfil de Facebook, así que espera unos días antes de enviar un mensaje de seguimiento.
Paso 3. Envía un mensaje al perfil de @eventbrite en Instagram
Usando su teléfono celular o tableta, abra el perfil de "Eventbrite" en su aplicación de Instagram. Toque el icono del sobre en el perfil para enviar un mensaje directo a su cuenta.
- Aquí está la página de Instagram:
- En su perfil de Instagram, Eventbrite sugiere comunicarse a través de Twitter o Facebook para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Es posible que desee probar esas avenidas primero antes de enviar un mensaje a la empresa en Instagram.
Método 3 de 3: Página de contacto (para el equipo de ventas)
Paso 1. Llama al 877-620-9578 para conectarte directamente con el equipo de ventas de Eventbrite
Solo usa este número si tienes preguntas generales sobre tu evento y cómo funciona Eventbrite. Si tiene una pregunta o problema específico sobre un pedido existente, utilice el Centro de ayuda en línea, Facebook o Twitter.
Si vive en Reino Unido, llame al 8081689320
Paso 2. Complete el formulario digital en la página "Contáctenos" si no necesita una respuesta inmediata
Este formulario está diseñado para empresas interesadas en trabajar con Eventbrite, no para clientes con preguntas e inquietudes. Si está interesado en trabajar con Eventbrite, proporcione su correo electrónico, país / región, nombre, apellido, nombre de la empresa, número de teléfono, precio promedio de las entradas, asistencia promedio y la cantidad de eventos que organiza por año.
Encuentre el formulario aquí:
Paso 3. Espera a que Eventbrite se comunique contigo
No incluyen un tiempo de respuesta estimado en su sitio web, así que esté atento a la bandeja de entrada de su correo electrónico o al buzón de voz del teléfono. Si no recibe respuesta en unos días, envíeles otro formulario a través de la página web "Contáctenos".
