La actividad fraudulenta es algo que eBay ha estado combatiendo desde sus inicios, y una de las formas en que lo hace es creando conciencia sobre cómo comprar en eBay de forma segura. Existen algunos problemas de seguridad, como realizar transacciones seguras, que son comunes para las compras en línea en general, mientras que otros problemas, como validar la identificación de un vendedor, son más específicos de los sitios web de subastas en línea, como eBay. El objetivo de Ebay es ganarse la confianza del comprador y lo hace monitoreando el fraude de manera regular y ofreciendo un plan de protección al comprador en compras de $ 25 o más.
Pasos
Método 1 de 6: comprar en línea de forma segura
Paso 1. Siga estas reglas generales cuando compre en línea, no solo a través de eBay, sino también de cualquier otro sitio web
- Verifique la dirección del sitio web (URL) para asegurarse de estar en el sitio web correcto.
- Conéctese a Internet de forma segura. Intente usar una conexión por cable para conectarse a Internet directamente en lugar de usar una conexión inalámbrica en lugares públicos como un Starbucks que se pueden piratear más fácilmente.
- Instale un programa antivirus. Es mejor utilizar un software con monitoreo en vivo para que lo proteja de virus en tiempo real mientras navega por Internet.
- Nunca permita que sitios web como eBay guarden sus datos de pago. No permitir que su sistema informático o sitios web almacenen sus datos de pago ayuda a mantener la confidencialidad de su información de pago.
- Cierre la sesión después de haber completado su transacción. De lo contrario, alguien podría usar la misma computadora que usted estaba usando para comprar productos y facturarlos en su cuenta. Esta regla es especialmente importante cuando se utiliza una computadora pública a la que acceden varios usuarios.
Método 2 de 6: Sepa lo que está comprando
Paso 1. Lea atentamente los detalles del artículo
Mira las fotos del artículo si están disponibles. Desarrolle una comprensión clara de lo que se vende para que no termine comprando algo que no desea.
Paso 2. Verifique el estado del artículo
Asegúrese de que no esté dañado (a menos que desee comprar un artículo dañado para las piezas).
Paso 3. Revise las políticas de oferta
Aquí hay algunas políticas que debe verificar en la página del artículo.
- Política de reembolso: es mejor comprar un producto que ofrezca un reembolso completo, incluido el envío de devolución.
- Envío: Encuentre un producto con un costo de envío bajo, de lo contrario terminará pagando mucho más de lo que esperaba.
Paso 4. Pregúntele al vendedor si hay algo sobre el artículo o las políticas que necesite aclarar
Método 3 de 6: Conozca al vendedor
Paso 1. Mire la calificación del vendedor (bajo el nombre de usuario del vendedor)
El vendedor debe tener una calificación de retroalimentación positiva alta (preferiblemente al menos el 90 por ciento). Es más seguro comprar a los vendedores mejor calificados (con una insignia de "Vendedor mejor calificado" junto a su nombre).
Paso 2. Haga clic en el número de identificación del vendedor (junto al nombre de usuario del vendedor)
Esto lo llevará al perfil de comentarios del vendedor, donde podrá ver las calificaciones detalladas de los comentarios y los comentarios realizados sobre el vendedor.
Paso 3. Examine otros artículos que vende el vendedor
No compre al vendedor si observa actividad sospechosa, como artículos valiosos que se venden a precios muy bajos.
Método 4 de 6: Método de pago
Paso 1. Pague con PayPal si es posible
PayPal es el método recomendado para comprar en eBay de forma segura porque ofrece más protección a los compradores. Si usa una tarjeta de crédito, verifique el saldo de su tarjeta de crédito para asegurarse de que se le haya facturado la cantidad correcta y no haya pagado ningún artículo que no reconozca más adelante.
Método 5 de 6: contacto con las autoridades
Paso 1. Primero déle al vendedor la oportunidad de resolver el problema
Pregúntele por qué no ha recibido el artículo o por qué no es como esperaba. A veces, puede haber una demora o confusión durante el envío y los vendedores suelen ser muy cooperativos porque quieren mantener contentos a sus clientes y evitar comentarios negativos en eBay.
Paso 2. Póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de eBay
Hay un enlace de atención al cliente en la esquina superior derecha del sitio web. Informe el problema de forma clara y cortés.
Paso 3. Invierta su pago si es posible
Algunas compañías de tarjetas de crédito revertirán las transacciones en el saldo de su cuenta si las informa como transacciones fraudulentas. Puede utilizar el enlace "Seguridad y protección" en la página de inicio de PayPal para intentar revertir una transacción de PayPal y denunciar transacciones fraudulentas.
Método 6 de 6: Centro de resolución de Ebay
Paso 1. Abra un caso a través del Centro de resoluciones de eBay
Aquí está lo que tú necesitas hacer.
- Ve a la página de inicio de eBay.
- Mueva el cursor del mouse sobre "Atención al cliente" en la esquina superior derecha de la página y haga clic en "Centro de resolución" en el menú desplegable.
- Responda las preguntas en pantalla paso a paso para presentar su caso en eBay. El plan de protección del comprador es parte de la política de reembolso de eBay que le devuelve el dinero completo en compras de $ 25 o más si ha sido víctima de una actividad fraudulenta y ha informado del asunto a través del Centro de resoluciones de eBay.
