Si compraste un juego en Steam que no cumplió con tus expectativas, Steam tiene una política para emitir reembolsos. Es un proceso simple que implica solicitar un reembolso a través de un formulario en línea. Si se otorga su reembolso, debería recuperar su dinero en aproximadamente una semana. Sin embargo, a veces se rechazan los reembolsos. Para evitar esto, asegúrese de solicitar un reembolso de manera oportuna y de tener una razón sólida para querer reembolsar un juego.
Pasos
Parte 1 de 3: Solicitud de reembolso
Paso 1. Vaya a "Ayuda de Steam
"Inicie sesión en su cuenta de Steam. Haga clic en la pestaña" Ayuda de Steam "cerca de la parte superior de la pantalla.
Paso 2. Especifique que necesita ayuda con una compra
Cuando haga clic en "Ayuda de Steam", será redirigido a una lista de opciones. Cerca del final de la lista, debería ver la opción "Una compra". Haga clic en este.
Paso 3. Seleccione el juego que desea reembolsar
Después de hacer clic en "Una compra", debería ser dirigido a una lista de juegos que compró en Steam. Seleccione el juego que desea reembolsar.
Paso 4. Explique el problema
A continuación, se le presentarán opciones para especificar el problema con su compra. Selecciona el motivo por el que reembolsas el juego. Las opciones incluyen cosas como "Problema técnico o de juego" o "Compré esto por accidente".
Paso 5. Solicite un reembolso
En la siguiente pantalla, seleccione la opción "Me gustaría solicitar un reembolso". Luego puede completar algunas notas explicando los detalles y presionar el botón "enviar".
Por ejemplo, en el campo de notas, escribe algo como "Quería comprar la versión más nueva de este juego y no estaba claramente etiquetado en el sitio"
Parte 2 de 3: Recibir una respuesta
Paso 1. Revise su correo electrónico para obtener una confirmación
Debería recibir una confirmación por correo electrónico poco después de solicitar su reembolso. Si no recibe uno en unas pocas horas, es posible que desee llamar a la línea de ayuda de Steam para verificar que se haya recibido su solicitud de reembolso.
Paso 2. Espere una semana para recibir noticias sobre su reembolso
Tenga paciencia cuando espere su reembolso. Si bien algunos reembolsos se procesan rápidamente, puede tomar hasta una semana para que se procese su reembolso. A veces, puede llevar más tiempo si Steam recibió muchas solicitudes de reembolso en el momento en que envió su solicitud.
Paso 3. Verifique su cuenta bancaria para asegurarse de que el dinero haya sido reembolsado
Si recibe la confirmación de que se aprobó su solicitud de reembolso, controle su cuenta bancaria. En los próximos días, se le reembolsará el dinero. Si no se reembolsa dentro de una semana, comuníquese con Steam por teléfono para asegurarse de que su información bancaria sea correcta.
Parte 3 de 3: Evitar un rechazo
Paso 1. Asegúrese de solicitar el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra
Por lo general, tiene 14 días después de la compra para solicitar un reembolso. Si bien Steam a veces puede emitir un reembolso fuera de este período de tiempo según el caso, es mucho más probable que reciba un reembolso si actúa rápido.
Paso 2. No solicite demasiados reembolsos
Técnicamente, no hay límite en cuanto a la cantidad de reembolsos que puede solicitar. Sin embargo, si solicita demasiados reembolsos en un período corto de tiempo, es posible que reciba un correo electrónico con una advertencia. Se sabe que algunas personas extraen juegos en busca de recompensas y logros y luego exigen un reembolso, por lo que Steam sospecha de los usuarios que solicitan reembolsos con frecuencia.
Paso 3. Siga las normas relativas al reembolso de los obsequios
Si compraste un juego como regalo y quieres reembolsarlo, debes solicitar el reembolso antes de regalar el artículo. Si ya ha regalado el artículo, solo la persona que lo recibió puede solicitar un reembolso.
Paso 4. Solicite una apelación para obtener un reembolso
Si su reembolso fue rechazado por cualquier motivo, puede solicitar una apelación. Simplemente emita otra solicitud, reafirmando sus inquietudes. A veces, Steam puede cambiar de opinión y emitir un reembolso.
