Este wikiHow te enseñará cómo retirar una oferta de un artículo de eBay, tanto como comprador como como vendedor. Si quedan menos de 12 horas en una subasta, deberá comunicarse con el vendedor y pedirle que cancele la oferta por usted. No puede cancelar una oferta desde la aplicación móvil de eBay.
Pasos
Método 1 de 3: cancelar una oferta como comprador
Paso 1. Abra eBay
Vaya a https://www.ebay.com/. Si ya ha iniciado sesión en eBay, se abrirá su página de inicio de eBay.
Si no ha iniciado sesión, haga clic en Registrarse en la parte superior izquierda de la página, ingrese su dirección de correo electrónico (o nombre de usuario) y contraseña, y haga clic en Registrarse.
Paso 2. Haga clic en Ayuda y contacto
Es una pestaña en la parte superior izquierda de la página.
Paso 3. Haga clic en Retirar una oferta
Este enlace está en el medio de la página.
Paso 4. Haga clic en Retirar una oferta
Es un botón azul en el medio de la página. Al hacer clic en él, se abre una página con artículos recientemente ofertados.
Paso 5. Seleccione un artículo por el que ofertó recientemente
Haga clic en el nombre del elemento para seleccionarlo.
Paso 6. Seleccione un motivo para cancelar la oferta
Haga clic en el botón circular a la izquierda de uno de los siguientes motivos:
-
Ingresé la cantidad incorrecta.
- Seleccione esta opción si realiza una oferta demasiado alta o demasiado baja.
-
La descripción del artículo cambió significativamente después de que hice mi oferta.
- Seleccione esta opción si la condición informada, la descripción o los términos de venta del artículo cambian de una manera que afecte el valor del artículo.
-
No puedo comunicarme con el vendedor por correo electrónico o por teléfono.
- Si ha intentado ponerse en contacto con el vendedor y no ha tenido éxito, seleccione esta opción.
Paso 7. Haga clic en Continuar
Este botón azul está debajo de la sección del motivo de cancelación de la oferta.
Paso 8. Haga clic en Retirar oferta
Es un botón azul cerca de la parte inferior de la página. Si lo hace, se retractará su oferta.
Método 2 de 3: cancelar una oferta como vendedor
Paso 1. Abra eBay
Vaya a https://www.ebay.com/. Si ya ha iniciado sesión en eBay, se abrirá su página de inicio de eBay.
Si no ha iniciado sesión, haga clic en Registrarse en la parte superior izquierda de la página, ingrese su dirección de correo electrónico (o nombre de usuario) y contraseña, y haga clic en Registrarse.
Paso 2. Seleccione Mi eBay
Es una pestaña en la parte superior derecha de la página. Al hacerlo, aparecerá un menú desplegable.
Paso 3. Haga clic en Vender
Esta opción está cerca de la parte inferior del menú desplegable.
Paso 4. Seleccione un elemento
Haga clic en el nombre de un artículo por el que se realizó la oferta. Es posible que deba desplazarse hacia abajo para encontrar su artículo.
Paso 5. Desplácese hacia abajo y busque el número de artículo
Este número está a la derecha del encabezado "Número de artículo de eBay" que se encuentra en la parte superior derecha de la pestaña "Descripción". Necesitarás esta información para dirigir a eBay al artículo correcto.
Paso 6. Busque el nombre de usuario del postor
Haga clic en el [licitación] enlace sobre el Hacer oferta, luego busque el nombre de la persona que realizó la oferta que desea cancelar. Necesitará esta información para cancelar la oferta.
Paso 7. Haga clic en el logotipo de eBay
Está en la parte superior izquierda de la página. Esto lo llevará de regreso a la página de inicio.
Paso 8. Desplácese hacia abajo y haga clic en Mapa del sitio
Está en la parte inferior de la columna de opciones "Herramientas y aplicaciones" que se encuentra en la parte inferior de la página de inicio de eBay.
Paso 9. Desplácese hacia abajo y haga clic en Cancelar ofertas en su lista
Esta opción está en el grupo de opciones "Actividades de venta" debajo del encabezado "VENDER".
Paso 10. Complete el formulario de cancelación de oferta
Complete los siguientes campos:
- Número de artículo - Escriba el número de su artículo en el campo sobre este encabezado.
- ID de usuario de la oferta que está cancelando - Escriba el nombre de usuario del postor en el campo que se encuentra encima de este encabezado.
- Razón de la cancelación - Ingrese un motivo breve (80 caracteres o menos) para la cancelación en el campo debajo de este encabezado.
Paso 11. Haga clic en cancelar oferta
Esto cancelará inmediatamente todas las ofertas realizadas por el usuario en cuestión sobre el artículo seleccionado.
Método 3 de 3: ponerse en contacto con un vendedor
Paso 1. Abra eBay
Vaya a https://www.ebay.com/. Si ya ha iniciado sesión en eBay, se abrirá su página de inicio de eBay.
Si no ha iniciado sesión, haga clic en Registrarse en la parte superior izquierda de la página, ingrese su dirección de correo electrónico (o nombre de usuario) y contraseña, y haga clic en Registrarse.
Paso 2. Seleccione Mi eBay
Es una pestaña en la parte superior derecha de la página.
Paso 3. Haga clic en Ofertas / Ofertas
Encontrarás esta opción cerca de la parte superior del menú desplegable.
Paso 4. Seleccione un elemento
Haz clic en un artículo por el que pujaste recientemente. Es posible que deba desplazarse hacia abajo para encontrar el artículo.
Paso 5. Haga clic en el nombre de usuario del vendedor
Está debajo del encabezado "Información del vendedor" en el lado derecho de la página. Al hacer clic en este, accederá a la página de perfil del vendedor.
Paso 6. Haga clic en Contacto
Esta opción está en la parte superior derecha de la página del vendedor. Al hacerlo, se abrirá una página de contacto.
Paso 7. Desplácese hacia abajo y haga clic en Contactar con el vendedor
Está en el "¿No encontró la respuesta?" sección.
Paso 8. Haga clic en Continuar
Al hacerlo, se abre un campo de mensaje.
Paso 9. Escriba su pregunta
Escriba algo como "Me gustaría cancelar mi (s) oferta (s) en su artículo", seguido del nombre del artículo.
- Si tiene un enlace al artículo, utilícelo en su lugar.
- Es posible que deba completar información adicional según el vendedor.
Paso 10. Haga clic en Enviar mensaje
Esto enviará su mensaje. Si bien el vendedor no tiene la obligación de cancelar su oferta, generalmente aceptará su solicitud.
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