Cuando realiza una actividad y espera un resultado determinado, pero sucede algo completamente inesperado, lo más probable es que desee informarlo como un error. Este wikiHow te enseñará cómo informar un error en Roblox usando el Foro de desarrollo o enviando un formulario de contacto.
Pasos
Método 1 de 2: Publicar en el Foro de desarrollo
Paso 1. Vaya a https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/10 e inicie sesión (si es necesario)
La acción predeterminada que debe realizar es publicar el error que encontró en el Foro de desarrollo. Puede usar cualquier navegador web para publicar, siempre que haya iniciado sesión.
- Utilice la función de búsqueda para asegurarse de que el error que está informando no haya sido informado.
- Debes tener permisos para poder publicar en el Foro de desarrollo, por lo que no puedes crear una publicación sin estar primero activo en el Foro. Al navegar y leer el Foro, alcanzará automáticamente el nivel de permiso requerido para crear una publicación.
Paso 2. Crea una publicación
Hay muchos requisitos que su publicación debe cumplir si desea que se revise el error que está informando. Por supuesto, necesitará lo básico como un título preciso, una descripción detallada y completa (explique lo que espera y lo que sucede en su lugar), dónde sucede (puede incluir enlaces si el error ocurre en lugares específicos), cuándo sucede (incluya la fecha y hora en que comenzó a ocurrir el error), videos e imágenes (para mostrar cómo funciona el error), instrucciones de reproducción y cualquier archivo necesario, y cualquier información requerida.
- Para las instrucciones de reproducción, asegúrese de que sus instrucciones sean mínimas (simplificadas), específicas (claras y detalladas) y coherentes (sus pasos deben producir el error el 100% del tiempo que se siguen exactamente).
- Si el error ocurre en el motor de Studio o Roblox cuando usa ciertos scripts, configuraciones de lugar o instancias, deberá incluir los archivos que está usando. Si su contenido contiene información privada, debe enviar el hilo al grupo Registros / Volcados de fallas / Otros archivos de errores, que solo es visible para los empleados de Roblox.
Paso 3. Incluya cualquier información requerida y publique su publicación
Deberá diferenciar si el error que está informando ocurre en el sitio web, en un juego / grupo / usuario específico, en Studio o en el juego en sí.
- Si el error ocurre en el sitio web, informe si el problema persiste después de haber desactivado las extensiones de su navegador web e incluya la versión del navegador web que está utilizando.
- Si el error le está sucediendo a un juego / grupo / usuario específico, cree un archivo de reproducción que contenga el error o incluya enlaces directos para que los ingenieros puedan experimentar el error por sí mismos.
- Si el error ocurre en Studio, asegúrese de que sea un error específico de Studio y publique su informe de error en https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/studio-bugs/29. Además, asegúrese de que sus complementos estén deshabilitados para ver si el error aún ocurre.
- Si está experimentando un error que hace que Roblox o Studio se bloquee o se congele, incluya un volcado del programa, información de reproducción y sus archivos de registro.
- Si tiene una desconexión o problemas con el servidor backend, proporcione información al equipo de Roblox para encontrar el problema y proporcione sus archivos de registro.
- Si Roblox se está retrasando o se está ejecutando lentamente, incluye un volcado de microperfil y la información de tu sistema. Para problemas de gráficos, incluya la información de su sistema.
Método 2 de 2: Envío de un formulario de contacto
Paso 1. Vaya a
Querrá utilizar este método si no puede publicar en el Formulario de desarrollo.
Paso 2. Ingrese su información de contacto
Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y nombre de usuario.
Paso 3. Ingrese los detalles del problema
Sea lo más específico posible cuando complete esta sección.
- Utilice el menú desplegable para responder "¿En qué dispositivo tiene el problema?" En los menús desplegables debajo de "Tipo de categoría de ayuda", seleccione Informe de error.
- Cuando responda a la solicitud de descripción, asegúrese de responder de la manera más completa y específica posible. Trate de responder preguntas como "¿Qué es exactamente lo que hace el problema técnico?" "¿Cuándo empezó a suceder?" "¿Ocurre en un lugar o en todos los lugares?"
Paso 4. Haga clic en Enviar
Debería recibir una confirmación por correo electrónico de que se envió su informe, así como qué esperar en el futuro con respecto a su informe de error.
