La historia de su empresa puede ser una herramienta poderosa para conectarse con sus clientes. Una historia convincente y honesta incluirá detalles sobre los creadores de su empresa, los primeros desafíos que enfrentó y lo que distingue a su empresa. Empiece por desarrollar ideas para su historia investigando en Internet, hablando con clientes y empleados y haciendo una lluvia de ideas por su cuenta. Luego, redacte su historia en orden cronológico centrándose en dónde ha estado, dónde se encuentra ahora y adónde quiere ir. Distribuya su historia en el sitio web de su empresa y mejórela con fotos, testimonios y videos.
Pasos
Método 1 de 3: Desarrollo de ideas
Paso 1. Investigue su empresa en línea para ver cómo la describen las personas
Una búsqueda rápida en Google puede ayudarlo a descubrir qué palabras pueden resonar con sus lectores. Busque el nombre de su empresa y lea reseñas, publicaciones en redes sociales y otras cosas que los clientes hayan escrito sobre su empresa y sus productos. Busque los 5 principales adjetivos que la gente usa para describir su empresa y sus productos para ayudarlo a determinar qué es lo que más valora la gente de su empresa.
Por ejemplo, puede observar que las personas a menudo describen los productos de su empresa como "confiables", "rentables", "innovadores", "fáciles de usar" y "divertidos". Tome nota de estos términos y asegúrese de incluirlos en su historia al describir lo que hace su empresa
Paso 2. Pregunte a los clientes y empleados por qué son leales a su empresa
Determinar qué es lo que hace que las personas regresen también puede ser un detalle poderoso para incluir en su historia. Hable con sus clientes habituales y empleados a largo plazo para descubrir qué les gusta de la empresa. Mientras habla con la gente, identifique los adjetivos o palabras descriptivas que usen para describir su empresa. Si nota que la gente usa constantemente ciertas palabras, intente integrarlas en la historia de su empresa.
Por ejemplo, si nota que los clientes señalan que el excelente servicio de su empresa es lo que hace que regresen, definitivamente querrá mencionarlo en alguna parte de su historia
Propina: Este es un buen momento para recopilar testimonios de clientes y empleados. Asegúrese de preguntar a cada persona si está bien que incluya su testimonio en su sitio web y obtenga su consentimiento por escrito antes de hacerlo.
Paso 3. Responda a las preguntas "quién", "qué", "cuándo", "dónde", "por qué"
Responder preguntas sobre su historia puede ayudarlo a decidir qué detalles necesita incluir en ella. Tómese un tiempo para reflexionar sobre las siguientes preguntas y escriba su respuesta a cada una:
- ¿Qué pasó que llevó al inicio de su empresa?
- ¿Cuándo se formó su empresa?
- ¿Quiénes son los personajes clave de la historia de la empresa?
- ¿Qué intentaban hacer las personas que iniciaron la empresa?
- ¿Qué desafíos enfrentaron los creadores de su empresa?
- ¿Por qué es importante que las personas conozcan la historia de su empresa?
Propina: Si usted no es el propietario de la empresa que cuenta la historia desde su perspectiva, preste especial atención a la voz que utilizará para contar la historia de su empresa y piense realmente en quién es esa persona. Esfuércese por hablar con su audiencia de una manera que sea entrañable, pero profesional.
Método 2 de 3: redacta tu historia
Paso 1. Empiece por describir el "yo" o el aspecto individual de su empresa
Esta es la mejor manera de presentar la historia de su empresa, ya que automáticamente la humaniza y atrae a los lectores. Sin embargo, puede ser una parte difícil de escribir la historia de su empresa, ya que implica volverse un poco personal. En esta sección, hable sobre los eventos que llevaron a la formación de su empresa.
Por ejemplo, si opera una empresa de diseño gráfico, puede hablar sobre su interés en la animación desde una edad temprana que lo llevó a obtener una especialización en diseño gráfico en la universidad. Luego, podría compartir que trabajó para otras empresas, pero se sintió insatisfecho y decidió comenzar su propia empresa
Paso 2. Sea honesto acerca de las dificultades que su empresa enfrentó en sus inicios
Compartir acerca de las dificultades económicas iniciales, la falta de asistencia, los problemas técnicos y otros desafíos puede ayudarlo a ganarse el cariño de sus clientes, así que no deje estos detalles fuera de su historia. Sus clientes apreciarán su honestidad y, como resultado, será más probable que se conecten con los valores de su empresa.
Por ejemplo, si su empresa de tecnología comenzó solo con usted y su computadora portátil en el sótano de su mejor amigo, ¡compártalos con los clientes
Propina: Si bien es importante compartir las dificultades que ha enfrentado su empresa, tampoco embellezca los detalles de su historia. Sea honesto sobre los orígenes de su empresa.
Paso 3. Hable sobre lo que hace su empresa y por qué es importante
Una vez que haya compartido cómo su empresa despegó, hable sobre el presente. Describa qué hace su empresa, por qué es conocida y qué se esfuerza por hacer en el futuro. Asegúrese de pensar en sus clientes y en cómo puede comunicarles los objetivos de su empresa de una manera que se pueda relacionar.
Por ejemplo, si opera un negocio de catering, podría hablar sobre cómo se esfuerza por hacer alimentos saludables y agradables para el público que obtienen ingredientes localmente. También puede hablar sobre un objetivo futuro, como abrir su propio restaurante o expandir su negocio de catering
Paso 4. Incluya transiciones para ayudar a que la historia fluya bien
Las transiciones son palabras y frases que ayudan a facilitar el flujo de su texto y ayudan al lector a establecer conexiones lógicas entre las ideas que presenta. Las transiciones también pueden ayudarlo a comparar y contrastar, presentar ejemplos y dar énfasis. Busque lugares en su historia donde pueda proporcionar señales y marcadores de tiempo para señalar el orden en el que sucedió su historia y lo que vendrá después. A continuación, se muestran algunos tipos comunes y ejemplos de palabras y frases de transición que podría incluir:
- Secuencia: Primero, después, antes, siguiente y luego.
- Similitud: También, de la misma manera, y me gusta.
- Diferencia: Sin embargo, pero ya pesar de.
- Ejemplos: Por ejemplo, por ejemplo, y para ilustrar.
- Énfasis: Ciertamente, por supuesto, y verdaderamente.
Paso 5. Concluya con una llamada a la acción o una invitación para sus clientes
Una vez que haya terminado de contar su historia y describir su empresa, busque una manera de involucrar a sus lectores. Esto podría ser tan simple como invitarlos a que se comuniquen con usted o que visiten su lugar de trabajo, o puede hacer una pregunta para iniciar una conversación.
Por ejemplo, podría decir algo como "¡Venga a visitarnos para que podamos mostrarle lo que nos distingue!" o "Sígueme en las redes sociales para estar en contacto"
Paso 6. Revise y corrija su trabajo antes de compartirlo públicamente
La revisión puede ayudarlo a asegurarse de que haya incluido toda la información necesaria, mientras que la revisión le dará la oportunidad de verificar si hay errores. Intente leer su historia en voz alta para determinar si le falta algo. Esta también es una excelente manera de detectar errores simples, como errores tipográficos, problemas gramaticales y errores ortográficos.
También es una buena idea pedirle a alguien que lea la historia de su empresa antes de compartirla. Es posible que puedan brindarle comentarios sobre los detalles que podrían hacer que la historia sea más convincente o lógica
Método 3 de 3: distribuir su historia
Paso 1. Publique la historia de su empresa en la sección "Acerca de" de su sitio web
Es probable que los clientes y empleados potenciales que deseen obtener más información sobre la historia de su empresa verifiquen aquí. Una vez que haya completado su historia y la haya revisado a fondo, publíquela en su sitio.
Otra opción es crear una página llamada "Nuestra historia" o algo similar
Propina: Elija una fuente y diseño que sea fácil de leer. Intente mantener el formato igual que el resto del sitio.
Paso 2. Agregue imágenes relevantes para mejorar los detalles de su historia
Busque lugares en su historia donde una imagen pueda ayudar a mejorarla. Por ejemplo, puede incluir una imagen de su director ejecutivo, un grupo de empleados o su lugar de trabajo. Para resaltar los humildes comienzos de su empresa, puede incluir una imagen de su primera oficina o espacio de trabajo.
No incluya demasiadas imágenes. Uno por cada 1-2 párrafos es suficiente
Paso 3. Incluya citas de clientes y empleados para ayudar a contar su historia
Colóquelos a un lado o extiéndalos a lo largo de su publicación para resaltar los mejores activos de su empresa. Incluso puede emparejar la cita con una foto del empleado o cliente para dar una voz más humana a lo que han dicho sobre su empresa.
Por ejemplo, si tiene testimonios de clientes que mejoran los detalles que compartió en su historia, puede incluir 2-3 de los que se encuentran al lado o al final de la página
Paso 4. Haz un video para compartir tu historia usando un medio visual
Una vez que haya escrito la historia de su empresa, incluso podría considerar crear un video que la acompañe y usar la narrativa como su "guión". Combine las palabras con imágenes de su oficina u otro lugar de trabajo para brindarles a los clientes una idea de cómo se ve su empresa cuando está en acción. Entreviste a clientes y empleados para incluir también algunos testimonios en el video.
