Si eres vendedor en eBay, es probable que te hayas topado con compradores fraudulentos o morosos. Estos compradores pujarán y comprarán sus artículos, y luego no pagarán. eBay cobra tarifas de publicación por los artículos que ha vendido en sus sitios, y debe informar los casos de artículos impagos para revertir estas tarifas. Si eres un vendedor activo, es posible que no tengas tiempo para registrar de forma manual e individual estos casos de artículos no pagados en eBay. Afortunadamente, hay un Asistente de artículos no pagados disponible en eBay que puedes usar para estas situaciones. Todo lo que necesita hacer es habilitarlo, y rastreará, monitoreará y registrará estos casos de artículos no pagados por usted. Es más, los compradores de estos artículos impagos no podrán dejarle comentarios negativos una vez que se haya presentado un caso de artículo impago en su contra.
Pasos
Parte 1 de 2: Habilitación del Asistente para artículos no pagados
Paso 1. Visita eBay
Con cualquier navegador web, visite el sitio web de eBay o su sitio local de eBay.
Paso 2. Inicie sesión
Haga clic en el enlace "Iniciar sesión" en la esquina superior izquierda de la página de inicio. Serás llevado a la página "Iniciar sesión". Ingrese su dirección de correo electrónico o ID de usuario y contraseña, luego haga clic en el botón "Iniciar sesión" para acceder a su cuenta.
Paso 3. Abra el Panel de control
Accede a tu panel o resumen de eBay haciendo clic en el enlace "Mi eBay" en la esquina superior derecha de la página.
Paso 4. Acceda a la configuración de su cuenta
Hazlo haciendo clic en la pestaña Cuenta en el encabezado de la página Mi eBay.
Paso 5. Haga clic en el enlace "Preferencias del sitio" en el menú de la izquierda
Aquí es donde cambia la configuración de pago, venta, etc.
Paso 6. Muestre el Asistente de artículos no pagados
Desplácese hacia abajo en la sección Preferencias de venta hasta que vea el Asistente de artículo no pagado. Haga clic en el enlace "Mostrar" junto a él, y la configuración se ampliará.
Haga clic en el enlace "Editar" que aparece y accederá a las preferencias del Asistente para artículos no pagados
Paso 7. Habilite el Asistente para artículos no pagados
Haga clic en la opción "Sí" para permitir que el Asistente de artículos no pagados abra y cierre casos de artículos no pagados en su nombre.
Parte 2 de 2: Configuración del asistente de artículos no pagados
Paso 1. Establezca la duración
Después de seleccionar la opción "Sí", el mismo cuadro se expandirá para mostrarle los elementos de configuración relacionados con el Asistente de artículos no pagados.
La primera opción que puede establecer es la duración. Este es el número de días que debe esperar después de vender un artículo en eBay para recibir el pago. Puede elegir entre 4, 8, 16, 24 y 32 días. Cuanto más tiempo establezca, más tiempo permitirá que sus compradores paguen antes de que se abra un caso impago en su contra
Paso 2. Envíe el correo electrónico
Establezca sus preferencias para recibir actualizaciones por correo electrónico cada vez que el Asistente para artículos no pagados abre y cierra un caso. Puede elegir entre "Ninguno" y "En tiempo real".
Si elige "Ninguno", no recibirá ningún correo electrónico de eBay cuando se abra y se cierre un caso. Considerando que, "En tiempo real" le enviará actualizaciones cada vez que se abre y se cierra un caso
Paso 3. Vuelva a poner en venta los artículos
También puede automatizar la reincorporación del artículo después de cerrar un caso impago. Seleccione "Sí" de la lista desplegable si lo desea.
Paso 4. Excluya a los compradores
Si tiene su lista personal de compradores para recibir atención especial y manual, puede excluirlos de las reglas que estableció para el Asistente de artículos no pagados. Introduzca sus ID de usuario de eBay en el cuadro de lista Exclusión.
Paso 5. Guarde y salga
Haga clic en el botón "Guardar" para guardar sus cambios y salir de la página. Ahora puede reanudar sus actividades de eBay.
