Si tiene una pregunta o inquietud y desea comunicarse con eBay, debe pasar por su sistema automatizado. La compañía ha eliminado las opciones de chat y correo electrónico directo para el servicio al cliente. Afortunadamente, una vez que hace clic en "Contáctenos", el sistema es bastante fácil de navegar.
Pasos
Método 1 de 3: escritorio
Paso 1. Vaya a eBay.com
Si no ha iniciado sesión automáticamente, introduzca su nombre de usuario y contraseña.
Paso 2. Haga clic en Ayuda y contacto
El enlace está en la esquina superior izquierda de la ventana.
Paso 3. Haga clic en Contáctenos
Este botón azul aparece en la parte inferior derecha de la ventana.
Paso 4. Haga clic en una categoría
Elija la categoría que mejor describa el motivo por el que desea ponerse en contacto con eBay: Compra; Venta; Cuenta; Devoluciones; o Tarifas y facturación.
Paso 5. Haga clic en un tema
Una vez que haya elegido una categoría, se le dará una serie de temas entre los que seleccionar.
Paso 6. Haga clic en un subtema
Paso 7. Haga clic en una opción de contacto
Después de elegir un subtema, las opciones de contacto se mostrarán en la parte inferior de la ventana. Seleccione el que más le convenga: Llámenos, Llámeme o Pregunte a la Comunidad.
Desplácese hacia abajo más allá de los consejos, sugerencias y preguntas frecuentes que eBay mostrará para ver las opciones de contacto
Método 2 de 3: Android
Paso 1. Abra la aplicación de eBay
Ingrese su nombre de usuario y contraseña si no ha iniciado sesión automáticamente.
Paso 2. Toque ≡
Está en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Paso 3. Toque Ayuda y contacto
Paso 4. Toque Contáctenos
Paso 5. Toque una categoría
Elija la categoría que mejor describa el motivo por el que desea ponerse en contacto con eBay: Compra; Venta; Cuenta; Devoluciones; Tarifas y facturación; o preguntas sobre la aplicación de eBay.
Paso 6. Toque un tema
Una vez que haya elegido una categoría, se le dará una serie de temas entre los que seleccionar.
Paso 7. Toque un subtema
Paso 8. Toque una opción de contacto
Después de elegir un subtema, las opciones de contacto se mostrarán en la parte inferior de la ventana. Selecciona el que más te convenga: Llámanos, Llámame o Pregunta a la Comunidad.
Desplácese hacia abajo más allá de los consejos, sugerencias y preguntas frecuentes que eBay mostrará para ver las opciones de contacto
Método 3 de 3: iOS
Paso 1. Abra la aplicación de eBay
Ingrese su nombre de usuario y contraseña si no ha iniciado sesión automáticamente.
Paso 2. Toque Mi eBay
Está en la parte inferior izquierda de la pantalla.
Paso 3. Toque Ayuda y contacto
Paso 4. Toque Contáctenos
Paso 5. Toque una categoría
Elija la categoría que mejor describa el motivo por el que desea ponerse en contacto con eBay: Compra; Venta; Cuenta; Devoluciones; Tarifas y facturación; o preguntas sobre la aplicación de eBay.
Paso 6. Toque un tema
Una vez que haya elegido una categoría, se le dará una serie de temas entre los que seleccionar.
Paso 7. Toque un subtema
Paso 8. Toque una opción de contacto
Después de elegir un subtema, las opciones de contacto se mostrarán en la parte inferior de la ventana. Seleccione el que más le convenga: Llámenos, Llámeme o Pregunte a la Comunidad.
