Si tiene problemas para que un juego funcione en su PC, el problema más probable es la compatibilidad. Para solucionar problemas de compatibilidad de su PC con un juego, primero verifique que su computadora coincida o exceda los requisitos del sistema. A continuación, intente actualizar los controladores de su tarjeta gráfica o actualizar DirectX. No todas las computadoras pueden ejecutar todos los juegos, pero puedes descartar algunos problemas comunes rápidamente y quizás ver cuál debería ser tu próxima actualización de hardware.
Pasos
Método 1 de 4: solución de problemas
Paso 1. Ajuste la configuración gráfica del juego
Si puede iniciar el juego pero tiene un rendimiento deficiente, intente reducir la calidad gráfica en la configuración del juego.
Por lo general, se puede acceder a la configuración desde el menú principal del juego, aunque algunos juegos pueden tener un archivo de configuración en el directorio donde está instalado el juego
Paso 2. Reinstale el juego
Es posible que un archivo de juego dañado esté causando problemas. Reinstalar el juego solucionará este problema.
La mayoría de los juegos se pueden desinstalar desde "Panel de control> Programas y características", aunque algunos pueden tener un botón para desinstalar en el iniciador del juego
Paso 3. Actualiza tu juego (si es posible)
Consulta el sitio web oficial de tu juego para descargar e instalar las actualizaciones. A veces, los desarrolladores lanzan parches para solucionar problemas como fallas o problemas de rendimiento.
Si está utilizando una plataforma como Steam u Origin, los parches se aplicarán automáticamente a través del cliente cuando se publiquen
Método 2 de 4: Verificación de los requisitos del sistema
Paso 1. Vaya al sitio web del Laboratorio de requisitos del sistema
Este sitio web ofrece una herramienta liviana para escanear el hardware de su computadora y compararlo con los requisitos del sistema de un juego seleccionado.
Paso 2. Busque el juego que desea ejecutar y selecciónelo en el menú desplegable
Si el juego no aparece en el menú desplegable, compruebe primero la ortografía. Si su ortografía es correcta, es posible que los requisitos del sistema para ese juego específico no estén en la base de datos.
Si los requisitos de su juego no están en la base de datos, consulte el sitio web del fabricante para conocer los requisitos y compararlos con las especificaciones de su propio sistema
Paso 3. Haga clic en “¿Puede ejecutarlo?”
Este botón aparece debajo de la barra de búsqueda y le pedirá que elija un método para escanear su hardware.
Paso 4. Seleccione "Aplicación de escritorio" y presione "Iniciar"
Se le redirigirá a una página para descargar la aplicación de escritorio y las instrucciones sobre su uso.
Alternativamente, puede seleccionar ver los requisitos del sistema del juego sin descargar la aplicación de escritorio, pero el sitio no podrá escanear y comparar el hardware de su computadora de esta manera
Paso 5. Descargue y ejecute la aplicación de escritorio
Después de que la aplicación escanee su computadora, se cerrará automáticamente y su hardware se mostrará en el sitio web.
No es necesario instalar la aplicación en su disco duro, es un programa autónomo
Paso 6. Compare su hardware con los requisitos
El sitio destacará qué piezas de su hardware cumplen con los requisitos del sistema y cuáles no. Si su hardware cumple con todos los requisitos mínimos, entonces debería poder ejecutar el juego (aunque con configuraciones de baja calidad).
- Si su sistema no cumple con los requisitos mínimos para ejecutar el juego, deberá comprar e instalar hardware más potente para su computadora a fin de ejecutar el juego correctamente.
- Esta página también ofrecerá sugerencias para posibles actualizaciones de controladores o actualizaciones de hardware.
- Su hardware se comparará con los requisitos mínimos y recomendados del sistema.
Paso 7. Ejecute el juego
Si su hardware cumple con los requisitos mínimos o recomendados pero aún tiene problemas, entonces la potencia de cálculo de su hardware no es la causa del problema. Puede intentar actualizar el software del controlador de su tarjeta gráfica.
Paso 8. Consulte la aplicación web en línea para conocer los requisitos del sistema
Si no desea descargar una aplicación de escritorio, también puede usar www.canmypcrun.com, donde puede ingresar los detalles de su hardware y ejecutar una búsqueda en una base de datos de juegos
Método 3 de 4: Actualización de los controladores de gráficos
Paso 1. Abra el "Administrador de dispositivos"
Presiona ⊞ Win e ingresa a "Administrador de dispositivos" y selecciónalo de los resultados de búsqueda. El Administrador de dispositivos enumera el hardware de su computadora, así como las versiones del controlador instaladas.
Paso 2. Haga clic en "Adaptadores de pantalla" para expandir
Esto mostrará una lista de su hardware gráfico, incluida la información de la marca y el modelo.
Puede verificar la versión del controlador instalado haciendo clic derecho y seleccionando propiedades, luego haciendo clic en la pestaña "Controladores"
Paso 3. Navegue a la página de controladores de su marca de gráficos
Dependiendo de la información que se haya incluido en el Administrador de dispositivos, deberá ir al sitio web de Nvidia, AMD o Intel.
Paso 4. Seleccione su tipo de producto, serie, modelo y sistema operativo en los menús desplegables
Esta información se puede determinar a partir de la lista del Administrador de dispositivos.
- Por ejemplo: una tarjeta de portátil AMD Radeon R9 M300 se clasificaría como 'tarjeta de portátil' para el tipo, 'R9' para la serie y 'M300' para el modelo de esa serie.
- Algunos sitios de controladores también ofrecen una herramienta que puede descargar para escanear automáticamente su hardware y determinar qué controlador debe descargar.
Paso 5. Descargue el controlador que coincida con su sistema operativo
Es importante que descargue el controlador para su modelo y sistema operativo exactos para evitar errores.
Si no está seguro de qué sistema operativo está ejecutando, puede ver esta información en “Panel de control> Sistema”. Tome nota de la información que aparece junto a "Tipo de sistema" (32 bits o 64 bits), ya que utilizarán controladores diferentes
Paso 6. Ejecute el instalador
El instalador desinstalará automáticamente los controladores obsoletos e instalará el nuevo. Se le pedirá que reinicie su computadora durante la instalación; el proceso no se completará sin hacerlo.
Paso 7. Ejecute el juego
Si aún tiene problemas, es probable que no se deba a problemas de compatibilidad con el controlador de gráficos. Si su tarjeta gráfica cumple con los requisitos del sistema del juego y sospecha que su problema está relacionado con los gráficos, puede intentar instalar o actualizar DirectX.
Método 4 de 4: instalación / actualización de DirectX (solo Windows)
Paso 1. Presiona ⊞ Win + R e ingrese “dxdiag”.
Esto ejecutará la herramienta de diagnóstico de DirectX. En la parte inferior de la ventana se mostrará la instalación actual de DirectX.
- DirectX es una interfaz de programación de aplicaciones (API) integrada en las plataformas de Microsoft que se utiliza para manejar tareas de video y audio en juegos.
- Muchos juegos empaquetarán el instalador para las versiones de DirectX necesarias para ejecutar el juego y se ejecutarán automáticamente cuando ejecutes el instalador del juego.
Paso 2. Presiona ⊞ Win y haz clic en “Configuración”
Esto abrirá una lista de configuraciones para Windows.
Paso 3. Haga clic en "Actualización y seguridad"
Esto abrirá una ventana con Windows Update seleccionado.
Paso 4. Haga clic en "Buscar actualizaciones"
Esto extraerá todas las actualizaciones de software más recientes para su sistema operativo desde el servidor de Microsoft.
Microsoft ya no lanza paquetes independientes para las versiones más recientes de DirectX y deben adquirirse desde Windows Update
Paso 5. Instale las actualizaciones
Si solo desea instalar DirectX, anule la selección de todas las demás actualizaciones haciendo clic en la casilla de verificación junto a cada archivo.
Paso 6. Reinicie su computadora
Para completar la instalación de las actualizaciones de Microsoft, deberá reiniciar su computadora.
Paso 7. Descargue e instale DirectX End-User Runtime (opcional)
Si está ejecutando un juego anterior que requiere DirectX 9.0, puede adquirir DirectX End-user Runtime directamente de Microsoft.
Varias versiones de DirectX pueden coexistir en su computadora sin conflictos
Paso 8. Ejecute su juego
Si aún tiene problemas, puede descartar DirectX como la causa.
Consejos
- Los sitios web de la comunidad para cualquier juego dado son un gran recurso para solucionar problemas específicos. Los foros y las preguntas frecuentes ofrecerán a menudo una serie de posibles soluciones.
- Crucial ofrece una herramienta en línea para ayudarlo a identificar qué actualizaciones de hardware serán compatibles con su sistema.
